Un e-commerce, che può anche essere chiamato negozio online, è un sito web che permette la compravendita a distanza di beni e/o servizi tramite internet.
L’utente che visita un e-commerce ha la possibilità di acquistare direttamente online il bene e/o il servizio messo in vendita dal proprietario del sito web, mentre il proprietario del negozio ha a disposizione degli scaffali virtuali nei quali riporre i propri articoli che potenzialmente può vendere a clienti dislocati in tutto il mondo.
Ma fermiamoci un attimo e cerchiamo di capire come funziona a grandi linee un e-commerce.
Cosa si intende per “acquistare online”?
Immagina di entrare in un supermercato.
Come ti comporti?
- Prendi un carrello.
- Passeggi tra le corsie e metti i prodotti che ti interessano all’interno del carrello.
- Quando hai preso tutto ciò che desideri, ti dirigi alla cassa e paghi.
- Infine ti porti i prodotti a casa.
Il processo di acquisto online è il medesimo con alcune eccezioni: il luogo è virtuale, mentre generalmente è il corriere a portare i prodotti a casa tua.
Vediamo quindi come ti muovi quando compri in un negozio online.
- Entri all’interno dell’e-commerce con il tuo dispositivo.
- Vedi i prodotti e aggiungi al carrello quelli che più ti interessano.
- Quando hai messo a carrello tutto ciò che desideri, apri la cassa e rivedi il riepilogo dell’ordine.
- Scegli il metodo di spedizione e inserisci i tuoi estremi per la spedizione.
- Infine procedi con il pagamento.
Una volta che il pagamento sarà confermato, il venditore provvederà alla spedizione e dopo qualche giorno riceverai la merce a casa. Ovviamente ci sono eccezioni rappresentate da servizi e prodotti digitali, per i quali non vi è una spedizione fisica.
Quali sono i metodi di spedizione?
I metodi di spedizione sono decisi dal proprietario del sito. Non c’è una regola fissa, possono essere offerti uno solo o più metodi di spedizione. Anche il costo varia da negozio a negozio e il tutto viene sempre deciso dal proprietario del sito.
Nel caso di più metodi di spedizione, sarà il cliente a scegliere quello che preferisce prima di procedere con il pagamento.
I metodi di spedizione possono essere per esempio:
- Corriere espresso
- Posta ordinaria
- Ecc
Come si paga in un e-commerce?
Anche i metodi di pagamento all’interno di un negozio online sono decisi dal proprietario del sito. Possono essere impostati uno solo o più metodi di pagamento.
I più comuni metodi di pagamento sono:
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Contrassegno
In conclusione
L’e-commerce o negozio online, è una particolare tipologia di sito web che permette la compravendita a distanza di beni e/o servizi tramite internet.
L’utente ha il vantaggio di poter acquistare i prodotti e/o servizi comodamente da casa utilizzando un pc, tablet o smartphone connessi a internet.
Il proprietario del negozio online potenzialmente può mettere in vendita un numero illimitato di articoli, poiché non ha vincoli di spazio come in un negozio fisico, inoltre il suo sito può essere visitato da potenziali clienti di tutto il mondo dato che basta una connessione a internet per raggiungerlo.
Non è un caso che il fatturato annuo del settore e-commerce in Italia sia in continuo aumento anno dopo anno come dimostrato dal “Rapporto e-commerce in Italia” del 2023 di Casaleggio Associati.
Tuttavia accanto a questi dati e a queste potenzialità, non è tutto oro quel che luccica, infatti sono molti i fattori che influenzano la redditività di un e-commerce. In poche parole non basta aprire un negozio online, per trovare clienti e vendere automaticamente in tutto il mondo.